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配件展厅

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完善的售后服务体系,健全的服务网络是鸿源机械提供优质服务的保障。公司以客户服务部为主要平台,各级经销商服务人员为辅,开展产品销售、技术服务、热线咨询、宣传推广、售后服务等工作。与此同时,为实现公司服务资源的有效整合,方便合作客户更及时了解鸿源机械产品的相关信息,特别设立0371-64464622全国统一客户服务热线,客户可拨打电话进行产品购买、施工工艺、技术服务等方面咨询,享受完善的售后服务。

与客户联系洽谈
与客户联系洽谈,推荐适合用户的机型 若您需要帮助,您可以通过我们的官方网站www.zzmbj.com与客服沟通或拨打电话,客服会详细记录您的需求,了解到您的需求后,我们将及时安排专业人员全程为您服务,让您从开始即能享受到快速、专业的服务。您的服务顾问将带您一起参观生产厂区及现代化的机械展厅,根据你的需求可进行现场试机,让您更了解鸿源机械强大的生产能力,对产品设备有更直观清晰的认识。
考察客户现场,物料取样分析,设计具体方案 对于部分客户,我们会派专业的科研人员走进生产现场,帮助客户对矿石物料进行取样分析,免费提供样品分析报告,并结合当地环境地形进行可行性研究分析。在充分了解客户对生产线产能、终出料粒级大小、粒型品级的需求和客户投资成本预算之后,我们的资深设计团队将对其进行分析,根据客户的具体情况进行讨论、构思设计、拟定佳生产线及规划布局方案, 为客户量身打造合适,经济的生产线,确保其利润大化。
考察客户现场
生产制造机器
根据考察的结果,生产制造机器 确认需求后,您的服务顾问将为您填写需求单,记录您的个人信息、产品需求、售后保障、交货时间、付款方式、追踪服务等内容。同时,我们还会将单台机器或生产线的维护状况记录在客服管理系统。在生产制造的过程中,我们严格按规范操作,强调在所有可能产生缺陷的地方防止缺陷的产生。
定期安装回访,解决客户疑难故障 售后服务顾问会热情、细致地向您讲解产品的安装、运行等各方面的注意事项,并再次纪录先客户的详细信息,为我们的售后服务做好铺垫。为了确保每一位客户都能得到更好的服务,我们会在交货后三天内通过电话或寄信的方式与您联系,如您有任何问题,都可向我们提出,我们会竭尽全力为您解决。
定期安装回访
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